当厦门BGP高防服务器攻击发生时，运维人员应该遵循怎样的应急响应流程？

第一阶段：检测与确认

告警接收： 攻击通常首先由高防平台的监控系统发现，并通过短信、邮件、钉钉/微信机器人等渠道向运维人员发送告警。告警信息会包含被攻击IP、攻击类型（如TCP Flood、CC攻击）、攻击流量大小和开始时间。

信息确认： 运维人员立即登录高防服务商的管理控制台，进入安全报表或攻击事件中心，核实告警详情。确认攻击的规模、类型以及高防系统是否已自动开启清洗。

第二阶段：分析与启动

业务影响评估： 快速检查业务系统的状态。访问网站或应用，感受其响应速度是否缓慢或出现不可用。同时，查看源服务器的资源监控（CPU、内存、带宽、连接数），判断攻击流量是否已对源站造成压力。

启动应急响应预案： 根据预先制定好的应急预案，团队各司其职。预案中应明确指挥链、沟通渠道（如紧急会议群）和决策流程。

第三阶段：处置与缓解

策略调优（核心步骤）：

对于流量型DDoS攻击： 高防通常能自动清洗。但如果攻击流量接近或超过购买的最大防护带宽，需立即联系服务商技术支持，请求紧急扩容或进行流量调度。

对于CC攻击： 这是需要手动干预的重点。根据攻击特征，在高防控制台调整CC防护规则：

分析攻击模式：是针对登录接口还是API？

设置频率阈值：针对被攻击的URL路径，调低单个IP的请求频率限制。

启用增强防护：开启人机验证（如滑块、验证码），对可疑会话进行挑战。

设置IP黑名单：如果发现大量攻击来自少数IP段，可临时将其封禁。

源站保护： 确保源站服务器已设置仅允许高防回源IP段访问，切断攻击者直接攻击源站的可能。

信息同步： 在内部团队和可能受影响的客户/用户之间进行透明沟通。告知他们正在遭受攻击，团队正在处理，以管理用户预期。。

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